Call Center w chmurze


Porównaj pakiety VoIP:

aleCallCenter
Cena pakietu: 120 zł / mc
Ilość użytkowników: bez ograniczeń
Strona usługi: aleCallCenter.pl

aleCallCenter Plus
Cena pakietu: 160 zł / mc
W pakiecie nagrywanie rozmów
Strona usługi: aleCallCenter.pl

Przydatne informacje:

krajowe numery kierunkowe
zagraniczne numery kierunkowe

Obniż koszty i usprawnij obsługę klientów


Profesjonalne Call Center

Otrzymasz dostęp do zaawansowanych funkcji, z których dotychczas korzystały tylko wielkie korporacje. Usprawnisz obsługę klienta i sprawisz wizerunek większej, profesjonalnej firmy. Nie poniesiesz kosztu zakupu centralki sprzętowej. Zapłacisz tylko za telefony biurowe. Sprawdź, jakie odniesiesz korzyści.

Więcej informacji: Zalety call center w chmurze


Skalowalny i elastyczny system

System będzie rósł razem z Twoją firmą. Będziesz mógł dowolnie rozbudowywać system w przyszłości np. tworząc stanowiska dla nowych pracowników. Co więcej, użytkownicy nie będą musieli przebywać w jednej lokalizacji, będą mogli nawet pracować zdalnie. Zmiany konfiguracji dokonasz online w panelu klienta.

Więcej informacji: Jak działa call center

IVR Kolejka

Dzięki usłudze kolejka, osoba, która zadzwoni do Twojej firmy, zamiast usłyszeć komunikat "zajęte", będzie oczekiwać w kolejce na połączenie z wolnym konsultantem. Oczywiście, konsultanci mogą znajdować się w różnych lokalizacjach.

Więcej informacji: IVR Kolejka


IVR Switch

Dzięki usłudze możesz stworzyć reguły kierowania połączeń w zależności od pory dnia, np. w dni robocze w godz. 8-20 usługa może kierować do IVR Menu, a w dni wolne i w godz. 20-8 może być odtwarzany komunikat o godzinach pracy biura.

Więcej informacji: IVR Switch

IVR Menu

Dzięki usłudze osoba dzwoniąca odsłucha komunikat i uzyska możliwość wyboru opcji z zakresu 1 - 9 np. "aby połączyć się z działem sprzedaży, wybierz 1, aby połączyć się z działem technicznym, wybierz 2".

Więcej informacji: IVR Menu


IVR Lista

Usługa umożliwia określenie uporządkowanej listy użytkowników lub zewnętrznych numerów telefonów, z którymi będzie następować kolejna próba połączenia, jeśli poprzedni użytkownik z listy nie będzie odbierał lub numer będzie zajęty.

Więcej informacji: IVR Lista

Kombinacja usług IVR

Możesz przygotować własny schemat systemu, dowolnie łącząc dostępne usługi IVR. Na przykład usługa IVR Switch będzie w dni robocze od 8 do 18 kierować połączenia do Menu, które w zależności od wybranej opcji będzie kierować do odpowiednich kolejek.

Więcej informacji: Usługi IVR


IVR API

Za dodatkową opłatą możesz aktywować usługę IVR API, znacznie rozszerzającą możliwości wykorzystania Call Center. Usługa pozwala sterować obsługą połączeń telefonicznych przez zewnętrzną aplikację, np. system CRM.

Więcej informacji: IVR API

Nagrywanie rozmów

Usługa umożliwia automatyczną rejestrację wszystkich rozmów prowadzonych przez użytkowników. Nagrane rozmowy są przechowywane na serwerach operatora i dostępne po zalogowaniu do panelu klienta.

Więcej informacji: Nagrywanie rozmów


Telekonferencje

Rozmawiaj przez telefon nawet z 20 osobami jednocześnie. Każdy, kto zadzwoni na numer przypisany do telekonferencji i wprowadzi PIN, dołączy do rozmowy. Możesz też w panelu klienta wpisać numery, na które zadzwoni system.

Więcej informacji: Telekonferencje

Faks internetowy

W cenie pakietu aleCallCenter możesz aktywować dodatkowy, stacjonarny numer faksowy. Każdy faks wysłany na ten numer zostanie wysłany e-mailem na Twoją skrzynkę email. Możesz też wysyłać faksy ze skrzynki email.

Więcej informacji: Faks internetowy


Multinumer

Prowadzisz równocześnie wiele działań marketingowych i chcesz porównać ich efektywność? Aktywuj wiele numerów telefonicznych i do każdego rodzaju reklamy przypisz inny numer kontaktowy. Wystarczy potem wyeksportować listę połączeń i posortować.

Więcej informacji: Multinumer

Hostnet Sp. z o.o., Olsztyński Park Naukowo-Technologiczny, ul. Trylińskiego 2, 10-683 Olsztyn.